Mesafeli Satış Sözleşmesi

Alıcı: Hesap kaydı sırasında bildirdiği ad, e-posta ve fatura bilgileriyle tanımlanan gerçek kişi.

Alıcının mentrafit.com üzerinden siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve bedeli belirtilen dijital hizmet aboneliğinin ("Hizmet") satışı ve ifası ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki hak ve yükümlülüklerin belirlenmesidir.

• Hizmet türü: Mentra dijital platformuna aylık veya yıllık abonelik (SaaS). Detaylar Fiyatlandırma sayfasında yer alır.
• Bedel: Sipariş özetinde KDV dahil olarak gösterilir.
• Ödeme şekli: Kredi/banka kartı ile online ödeme. Kart bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz; PCI-DSS uyumlu ödeme ortağı aracılığıyla işlenir.
• Süre: Seçilen plana göre aylık / yıllık, otomatik yenilemeli.

Hizmet, ödemenin onaylanmasının ardından Alıcının hesabına dijital ortamda anında tanımlanır. Teslim yeri Alıcının hesabına bağlı Mentra web/mobil uygulamasıdır.

Tüketici, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15/1-(ğ) uyarınca, "elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar" kapsamındaki dijital abonelik hizmetlerinde — tüketicinin onayı ile ifa başladığında — cayma hakkını kullanamaz.

Buna karşın Mentra, tüketici memnuniyeti ilkesiyle, satın alım tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçesiz iade talep eden tüketicilere iade imkânı sunar. Detaylar İade ve İptal Politikası'nda yer alır.

• Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğruluğundan sorumludur.
• Hesabını üçüncü kişilerle paylaşmamayı, hizmeti sözleşme ve yürürlükteki mevzuata uygun biçimde kullanmayı kabul eder.
• Abonelik ücreti ilgili dönemin başında tahsil edilir; ödeme yapılmadığında Satıcı hizmeti askıya alabilir.

• Satıcı, hizmeti sözleşmede belirtilen nitelikte ve özende sunmayı taahhüt eder.
• Hizmete ilişkin teknik veya ticari sebeplerle yapılacak değişiklikleri, makul süre önceden Kullanım Koşulları çerçevesinde bildirir.
• Fatura, ödemenin alınmasını takiben Alıcının e-posta adresine elektronik olarak iletilir.

Taraflardan birinin kontrolü dışında, önceden öngörülemeyen gelişmeler (doğal afet, savaş, salgın, genel internet kesintisi gibi) nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesi durumunda, Satıcı sorumluluk üstlenmez; durumu Alıcıya en kısa sürede bildirir.

Bu sözleşme yalnızca Mentra (Satıcı) ile Alıcı arasındaki Mentra aboneliği için geçerlidir. Mentra, koçların kendi öğrencilerine sunduğu kişiselleştirilmiş koçluk hizmetini kayıt altına alan ve süreç yönetimini kolaylaştıran bir aracı platformdur.

• Koç-öğrenci arasındaki koçluk hizmet bedelinin tahsili, Faz 0 Lite modelinde platform dışında banka transferi (IBAN)aracılığıyla yapılır. Mentra bu para akışına doğrudan dahil değildir; tutar öğrencinin koçun IBAN'ına ödenir.
• Mentra, paket bilgisinin (süre + toplam tutar) kaydedilmesini, dekontların opsiyonel olarak yüklenmesini ve sonlandırma / iade taleplerinin pro-rata referansıyla yönetilmesini sağlar.
• Koçluk hizmetinin niteliği, içeriği ve sonuçlarına ilişkin birincil sorumluluk hizmeti sunan koçtadır. Mentra, öğrenci-koç anlaşmazlıklarında arabuluculuk önerisi sunar; bu öneri bağlayıcı değildir.
• Koç tarafından hizmetin ifa edilmemesi veya yarıda bırakılması durumunda öğrencinin İade ve İptal Politikası'nda detaylandırılan pro-rata iade talep hakkı saklıdır. Bu hak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında öğrenciye tanınmış genel hakları sınırlamaz.
• Anlaşmazlıkların çözümünde Türkiye Cumhuriyeti Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı'nca belirlenen parasal sınırlar dahilinde tüketicinin ikametgâhının bulunduğu yer Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Bu sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı ve ödeme tamamlandığı anda yürürlüğe girer. Alıcı, sözleşme şartlarını, ön bilgilendirme formunu ve iade koşullarını okuduğunu ve kabul ettiğini sipariş adımında teyit eder.